Datenschutzerklärung

Stand 01.09.2026

1. Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

Je nach Zweck der Verarbeitung stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Personen entgegenstehen.

Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere der sichere und störungsfreie Betrieb unserer Website sowie die Bearbeitung eingehender Anfragen.

2. Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich die von uns durchgeführten Datenverarbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

3. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff sowie vor Verlust oder unbeabsichtigter Veränderung zu schützen. Die Maßnahmen berücksichtigen den aktuellen Stand der Technik und das mit der Verarbeitung verbundene Risiko.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt verschlüsselt.

4. Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern und Dritten

Für den technischen Betrieb unserer Website setzen wir die gridscale GmbH, Oskar-Jäger-Str. 173, 50825 Köln, als Dienstleister ein. Soweit gridscale personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Zur Bearbeitung von Anfragen, die den Zuständigkeitsbereich unseres Kooperationspartners SH Netz betreffen, können wir die in der Anfrage enthaltenen personenbezogenen Daten an SH Netz weiterleiten. Dazu können insbesondere Kontaktdaten und Kommunikationsinhalte gehören.

SH Netz verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Soweit erforderlich, haben wir mit SH Netz einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Wir übermitteln dabei nur die Daten, die für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich sind. Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.

5. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Sie haben gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Ist dies der Fall, können Sie Auskunft über diese Daten und weitere Informationen zur Verarbeitung sowie eine Kopie der Daten verlangen.
• Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen
• Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.
• Sie haben gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.
• Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können außerdem verlangen, dass wir diese Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, soweit dies technisch machbar ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

6. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt.

7. Cookies

Auf unserer Website werden keine Cookies eingesetzt. Es werden außerdem kein Tracking und keine Reichweitenmessung durchgeführt

8. Löschung von Daten

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald sie für den Zweck, für den sie verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

E-Mails und sonstige Kommunikationsinhalte werden für die Bearbeitung und Dokumentation des jeweiligen Anliegens gespeichert. Nach Abschluss des Vorgangs werden sie gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiter gespeichert werden müssen, werden für die Dauer der jeweiligen Aufbewahrungspflicht verarbeitet und anschließend gelöscht.

9. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten und Kommunikationsinhalte zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.

Sofern eine Anfrage den Zuständigkeitsbereich unseres Kooperationspartners SH Netz betrifft, können wir die für die Bearbeitung erforderlichen Daten und Kommunikationsinhalte an SH Netz weiterleiten. Die Verarbeitung durch SH Netz erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die bei uns gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

10. Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles

Wir erheben auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

Kontakt bei Datenschutzfragen:

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortlicher“.

Die Datenschutzerklärung der Knoop App finden Sie hier.