Antworten auf die häufigsten Fragen
Alles Wichtige zu Bedienung, Verwaltung und Kosten von Knoop.
Was kostet Knoop für Bürgerinnen und Bürger?
In den meisten Gemeinden, die Knoop einsetzen, ist die Nutzung für Bürgerinnen und Bürger kostenlos. Es fallen für Bürgerinnen und Bürger keine Gebühren für die App und keine Kosten pro Schaltung an.
Wie lange bleibt das Licht an, wenn ich es einschalte?
Die Schaltdauer legt die Gemeinde pro Steuergerät individuell fest und kann sie jederzeit anpassen.
Kann ich die Straßenbeleuchtung rund um die Uhr mit Knoop schalten?
Die Gemeinde entscheidet über individuelle Schaltfenster. Außerhalb dieser Zeiten ist das Schalten für Bürgerinnen und Bürger nicht möglich. Administrator:innen und Techniker:innen können die Straßenbeleuchtung auch außerhalb der eingestellten Schaltfenster und innerhalb des Wartungsmodus schalten.
Was benötigen Bürgerinnen und Bürger, um Knoop nutzen zu können?
Es wird ein Smartphone mit einer Android Version 7+ oder einer iOS Version 16.4+, sowie eine aktive Internetverbindung, benötigt, um Knoop aktiv nutzen zu können.
Brauchen Bürgerinnen und Bürger ein Benutzerkonto, um Knoop nutzen zu können?
Ja, Bürgerinnen und Bürger müssen sich ein Benutzerkonto erstellen, bevor sie durch die Gemeinde eingeladen werden können.
Wie lädt eine Gemeinde Bürgerinnen und Bürger zu Knoop ein?
Die Gemeinde erstellt in der Verwaltung der App Einladungscodes und QR-Codes, mit denen Bürgerinnen und Bürger der Gemeinde einfach über die Eingabe des Codes oder das Scannen des QR-Codes in der App beitreten können. Offene Einladungen bleiben dabei jederzeit einsehbar und können auch wieder gelöscht werden.
Was passiert bei Wartungsarbeiten?
Der Wartungsmodus lässt sich mit einem Klick von Administrator:innen oder Techniker:innen aktivieren. Bürgerinnen und Bürger können während dem aktiven Wartungsmodus nicht schalten. Administrator:innen oder Techniker:innen können dagegen auch innerhalb von Wartungsarbeiten Schaltungen vornehmen.
Kann die Gemeinde nachvollziehen, wann geschaltet wurde?
Ja. Knoop zeigt den Schaltverlauf der Straßenbeleuchtung chronologisch an. Die Gemeinde kann sehen, wer wann geschaltet hat. Die Schaltungen bleiben bis zu 120 Tage sichtbar, bevor sie automatisch gelöscht werden.
Welche Kosten entstehen für eine Gemeinde?
Für die Gemeinde fallen einmalige Kosten für die Installation der Steuergeräte sowie eine monatliche Gebühr an, dazu die Stromkosten der Schaltungen. Die monatliche Gebühr orientiert sich am Einsparpotenzial der Stromkosten und übersteigt es nicht.
Wer verwaltet Nutzerinnen, Nutzer und Rollen?
Das übernimmt die Gemeinde selbst. Über die Nutzerverwaltung passen Sie Rollen schnell an, fügen Techniker:innen hinzu und behalten den Überblick über die Nutzung von Knoop in Ihrer Gemeinde.